Teslimat Koşulları
Son Güncelleme: 19 Eylül 2026
Kombigo olarak, vermiş olduğunuz siparişlerin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Teslimat Koşulları, Kombigo üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde teslimat süreçlerine ilişkin genel kuralları ve uygulamaları açıklamaktadır.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişiniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri ve benzeri operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişlerin teslimat süresi, ürünün hazırlanma süresi ve kargo firmasının teslimat süresine bağlıdır.
Tahmini teslimat süresi sipariş sırasında veya ürün sayfasında belirtiliyorsa, ilgili süre esas alınır.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler ve benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
3. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, Kombigo tarafından belirlenen kargo veya lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.
Kargo ücretleri, sipariş tutarına, teslimat adresine veya uygulanan kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında geçerli olan kargo ücreti ve teslimat koşulları ödeme aşamasında görüntülenir.
4. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında vermiş olduğunuz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden ya da teslim edilemeyen gönderilerden kaynaklanan ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilir. Adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede Kombigo ile iletişime geçmeniz gerekir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.
Paketin hasarlı, açılmış, yırtılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek durumda olması hâlinde, teslimat sırasında gerekli kontrolleri yapmanız ve mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmeniz önemlidir.
Hasarlı teslimatlarda, ürünün ve paketin fotoğraflarının çekilmesi, olası inceleme süreçlerinin yürütülmesine yardımcı olabilir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres verilmesi, kargo firmasının teslimat girişimlerinin başarısız olması veya alıcının gönderiyi kabul etmemesi gibi nedenlerle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından uygulanan prosedürler geçerli olabilir.
Teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderilmesi veya iade süreci, siparişin durumuna ve ilgili koşullara göre değerlendirilir.
7. Gecikmeler
Kombigo, siparişlerin belirtilen süre içerisinde teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.
Ancak kargo firmalarının operasyonel süreçlerinden, yoğunluklardan, hava koşullarından, doğal afetlerden, resmî tatillerden veya kontrolümüz dışında gerçekleşen diğer durumlardan kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir.
Siparişinizin teslimatında beklenmeyen bir gecikme yaşanması hâlinde, destek ekibimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Uluslararası Teslimatlar
Kombigo tarafından uluslararası teslimat hizmeti sunulması hâlinde, ilgili ülkenin gümrük, vergi, ithalat ve teslimat kuralları uygulanabilir.
Uluslararası gönderilerde ortaya çıkabilecek gümrük vergileri, harçlar veya diğer yasal yükümlülükler, yürürlükteki mevzuata ve satış koşullarına göre müşterinin sorumluluğunda olabilir.
Uluslararası teslimatın mevcut olup olmadığı ve ilgili ülkeye uygulanacak teslimat koşulları sipariş sırasında belirtilir.
9. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde tarafınıza kargo takip numarası veya sipariş takip bilgileri sağlanır.
Siparişinizin durumunu, Kombigo tarafından sunulan sipariş takip alanı üzerinden veya tarafınıza iletilen bilgilendirmeler aracılığıyla takip edebilirsiniz.
10. İade ve Teslimat İlişkisi
Teslim alınan ürünlerin iadesi ve cayma hakkına ilişkin şartlar İade ve İptal Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenmektedir.
İade talebinde bulunmadan önce ilgili koşulları incelemenizi öneririz.
11. İletişim
Teslimatınızla ilgili herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz olması hâlinde aşağıdaki iletişim kanallarından Kombigo ile iletişime geçebilirsiniz:
Kombigo
E-posta: [info@kombigo.com.tr]
Web sitesi: [kombigo.com.tr]
Adres: [Şirinevler Mah. Akgün Cad. No:10 Bahçelievler-İstanbul]
Bu Teslimat Koşulları, 19 Eylül 2026 tarihinde güncellenmiştir.